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1 – Droit et licence d’utilisation
Intiko vous accorde le droit et la licence limités et non exclusifs d’utiliser personnellement le Site et d’acheter des produits et services d’Intiko. Cette licence n’inclut aucun droit de revente ou d’utilisation commerciale du Site ou de son contenu ; tout droit de collecter et/ou d’utiliser toute liste de produits, descriptions ou prix ; tout droit d’utiliser l’aspect et la convivialité du Site, de copier le Site ou de créer des œuvres dérivées du Site ou de son contenu ; tout droit de télécharger ou de copier des informations de compte au profit d’une autre entreprise ou personne ; ou tout droit d’utiliser l’exploration de données, des robots ou des outils similaires de collecte et d’extraction de données. Vous ne pouvez utiliser aucune métabalise ni aucun autre texte masqué utilisant le nom ou les marques commerciales d’Intiko sans son consentement écrit exprès. Intiko se réserve le droit de refuser le service, de fermer des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu ou d’annuler des commandes à sa seule discrétion. Tout autre type d’utilisation commerciale est interdit. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site qu’avec la participation directe de votre parent ou tuteur. Ce Site n’est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 15 ans.
2 – Propriétaire
Le nom, le logo, le contenu et les éléments du Site, les conceptions, les éléments graphiques et les données d’Intiko sont, sauf indication contraire, la propriété d’Intiko ou de ses concédants, et sont protégés par les lois françaises et européennes sur les marques commerciales, le droit d’auteur et d’autres lois sur la propriété intellectuelle. Rien de ce qui précède ne peut être reproduit, dupliqué, copié, approprié, vendu, revendu ou utilisé à des fins commerciales étrangères à Intiko sans le consentement écrit préalable d’Intiko. Toute utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle d’Intiko pourrait donner lieu à des poursuites civiles et/ou pénales.
3 – Liens
Intiko vous accorde le droit non exclusif et révocable de publier des liens hypertexte sur votre site Web vers n’importe quelle section du site, à condition que ce lien ne puisse créer à l’encontre d’Intiko, de ses dirigeants, de ses employés, de ses entreprises affiliées et/ou de ses partenaires un caractère mensonger, faux, péjoratif ou pouvant lui porter préjudice. Vous acceptez de supprimer tout lien de ce type sur instruction écrite d’Intiko (y compris par courrier électronique). Le droit de publier des liens sur le Site n’implique pas le droit d’utiliser le logo ou d’autres marques de commerce d’Intiko, à moins qu’Intiko y consente par écrit. Par ailleurs, vous ne pouvez pas utiliser de cadrage ni de techniques d’encadrement pour entourer toute marque de commerce, logo ou toute autre information exclusive d’Intiko sans son consentement écrit exprès.
4 – Comptes utilisateurs
Un client qui souhaite acheter des produits ou des services sur le Site doit créer un compte. Pour créer un compte, vous devez fournir une combinaison adresse e-mail/mot de passe, ainsi que votre prénom et votre nom, numéro de téléphone. Vous aurez la possibilité de modifier ces informations après avoir créé votre compte. Par la suite, il vous suffira de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte. Si vous perdez ou oubliez votre mot de passe, notre système vous enverra, à votre demande, un courrier électronique pour le réinitialiser. Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail que vous avez utilisée, veuillez contacter Intiko par mail indiqué ci-dessous.
Vous aurez également besoin d’un compte utilisateur pour pouvoir publier sur le Site. Vous devrez choisir un « nom d’affichage » qui sera affiché sur le Site accompagnant votre Contenu utilisateurs. Nous vous recommandons d’utiliser un « nom d’affichage » pour des raisons de confidentialité.
Il est important que vous conserviez toutes les informations de votre compte, y compris notamment vos informations de facturation, d’expédition, mises à jour et actualisées. Sur le Site, vous pourrez gérer directement les informations de votre compte.
5 – Enregistrement des données au moyen de cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’ordinateur. Il contient des informations sur la navigation effectuée sur les pages de notre site. Il permet de faciliter l’utilisation ultérieure du site par la même personne et de reprendre les préférences choisies par un utilisateur lors de la visite. Il vous est possible de limiter l’usage de cookies en configurant votre navigateur, ceci limitant néanmoins l’utilisation de certains services que nous offrons sur notre site. Vous avez également la possibilité d’effacer les cookies manuellement.
Google Analytics Nous utilisons Google Analytics, un service de la société Google Inc. (« Google ») pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site. Google Analytics utilise des cookies. Les informations obtenues à l’aide des cookies sur vos habitudes d’utilisation du site www.intiko.fr (y compris votre adresse IP) sont transférées à un serveur de Google où elles sont enregistrées. Les conditions d’utilisation de Google Analytics, auxquelles INTIKO a adhérées, interdisent la transmission à Google Analytics d’informations personnelles permettant d’identifier un individu, y compris (sans s’y limiter) les noms, les adresses e-mail ou les informations bancaires. Google utilise les informations collectées afin de connaître vos habitudes d’utilisation de notre site internet ainsi que d’autres services en rapport avec l’utilisation de notre site internet. Il vous est possible de limiter l’usage de cookies en configurant votre navigateur, ceci limitant néanmoins l’utilisation de certains services que nous offrons sur notre site. Les cookies peuvent également s’effacer manuellement. Si vous ne voulez pas que votre navigateur utilise Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
En naviguant sur notre site internet vous acceptez que les données vous concernant soient manipulées par Google avec les finalités décrites ci-dessus.
6 – Prix des produits et des services
Intiko se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, en affichant de nouveaux prix sur le site. De plus, si vous êtes inscrit à un programme d’abonnement, la nouvelle tarification n’aura d’incidence que sur les livraisons effectuées au moins dix (10) jours après tout changement de prix.
Mail : contact@intiko.fr
7 – Services d’abonnement pour les achats de clients
Concernant le programme de livraison automatique (sous forme d’abonnement) et les remises promotionnelles
L’un des moyens les plus simples d’acheter des produits Intiko consiste à adhérer au programme d’abonnement. Ce programme envoie, de manière automatique, votre prochaine commande, qui comprend tous les articles inclus dans la box choisie et à la fréquence de livraison de votre choix. En souscrivant au programme d’abonnement, le client bénéficie d’un rabais sur le prix d’achat de sa box incluse dans le programme d’abonnement. Les articles ajoutés à la commande qui ne font pas partie ce programme ne bénéficieront pas de remise d’abonnement.
Chaque fois qu’Intiko vous expédie un produit, Intiko facturera le coût du ou des produits sur la carte de paiement enregistrée dans votre compte, ainsi que les taxes et les frais d’expédition applicables (aucune information sur votre carte de paiement n’est stockée par Intiko).
En tant que client Intiko, vous avez la possibilité d’ajuster votre commande d’abonnement en ligne, y compris au moins un des éléments suivants : ajuster la formule de la couleur de vos cheveux, consulter un coloriste végétal Intiko pour ajuster ou modifier votre couleurs, ajouter ou supprimer des articles dans votre sélection d’abonnement, modifier la quantité d’articles sélectionnés, replanifier votre commande pour une date ultérieure et/ou ignorer une commande à venir. Il vous suffit de nous en informer au moins 5 jours avant l’envoi de votre prochain produit de coloration pour livraison. Les clients reçoivent une notification pour chaque commande à venir sept jours avant l’expédition de la commande. Une fois votre compte créé et votre première commande expédiée, vous pouvez désactiver ou apporter des modifications à votre programme d’abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte et en choisissant l’option Paramètres de livraison, ou en envoyant un mail à l’adresse d’Intiko indiqué ci-dessus. Votre annulation n’affectera pas votre obligation à l’égard des produits déjà préparés en vue de leur livraison. Vous pouvez également redémarrer votre programme de livraison automatique à tout moment en cliquant sur votre compte.
Intiko se donne le droit de proposer des promotions aux personnes souhaitant devenir des clients Intiko. Ces promotions peuvent être spécifiques à des clients nouveaux ou potentiels et non disponibles aux clients existants ou précédents. Elles peuvent être limitées à une par foyer, une par compte utilisateur unique, une par carte de paiement, une par adresse ou une par courrier électronique. Intiko se réserve le droit de déterminer si une promotion destinée à un nouveau client vous est applicable.
Après résiliation de votre abonnement, nous ne vous envoyons plus votre commande et votre carte de paiement ne sera plus débitée (à condition que vous résiliiez avant que nous ayons préparé votre prochain envoi).
8 – Confirmation
Cette Section constitue votre Paramétrage de l’accusé de réception écrit contenant les informations que vous devez conserver (en imprimant les présentes Conditions d’utilisation), de sorte que vous compreniez certaines informations importantes et vos droits en vertu de notre programme d’abonnement défini ci-dessus, qui est programme de renouvellement automatique (« Service »).
Conditions de l’offre : dans le cadre du programme d’abonnement énuméré ci-dessus, vous conservez une carte de crédit (ou de débit) active dans votre compte. Cette carte est automatiquement débitée à chaque fois que les produits que vous avez commandés vous sont expédiés. Cela se poursuivra indéfiniment jusqu’à ce que vous annuliez le Service particulier, comme indiqué ci-dessous. Le montant débité de votre carte à chaque fois peut varier selon les deux Services, en fonction du prix et/ou du nombre de produits que vous avez sélectionnés.
Consentement exprès : votre participation à notre Service constitue votre consentement exprès à participer à ces programmes de renouvellement automatique/service continu.
Annulation : nous facilitons l’annulation : (1) Vous pouvez vous connecter à votre compte et annuler la prochaine expédition prévue. (2) Ou vous pouvez utiliser notre adresse e-mail,contcat@intiko.fr, pour annuler le service concerné. (4) Ou vous pouvez nous écrire à l’adresse « ServiceAnnulation», Intiko, 72 rue Maréchal Joffre 44000 Nantes – France. Dans tous les cas, si votre commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition ou expédiée, votre carte ne sera plus débitée par le Service particulier que vous annulez.
L’achat minimal dans le cadre du programme d’abonnement correspond à un produit Intiko par période de 12 semaines. Cependant, vous avez le droit de modifier cela pour un moment qui vous conviendrait mieux en vous connectant à votre compte.
En cas de modification importante des conditions de l’un ou l’autre Service, en particulier si la modification concerne le renouvellement automatique ou le service continu, nous publierons cette modification de manière visible dans les Conditions d’utilisation mises à jour.
9 – Contenu utilisateur
En publiant du texte, des graphiques, des fichiers vocaux et/ou audio, des photographies, des illustrations ou des vidéos sur le Site, y compris, notamment, des critiques d’utilisateurs, des photos, des témoignages textuels ou vidéo, ou des commentaires, vous accordez à Intiko un droit non exclusif, libre de redevance, perpétuel, irrévocable, mondial et entièrement sous licence (par plusieurs niveaux) d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de transférer, d’assigner, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer et d’afficher ce Contenu utilisateur à l’échelle mondiale dans n’importe quel média. Vous déclarez et garantissez à Intiko que vous possédez tous les droits sur le Contenu utilisateur que vous soumettez ou que vous publiez sur le Site ou que vous avez obtenu les droits de licence appropriés du propriétaire afin d’accorder à Intiko la licence énoncée dans la phrase précédente, et que le Contenu utilisateur est exact, non trompeur, n’inclut pas les blasphèmes, ne causera pas de préjudice à Intiko ni à toute autre personne ou entité, ne portera pas atteinte aux droits de toute personne ou entité, et ne sera pas diffamatoire. Vous vous engagez, dans les limites prévues par la loi en vigueur, à indemniser, à défendre et à mettre hors de cause Intiko, ses concédants et ses partenaires contre toute réclamation de tiers résultant du Contenu utilisateur que vous avez fourni. Intiko, en tant que fournisseur de services en ligne en vertu du droit applicable, a le droit, mais non l’obligation, de surveiller ou de modifier tout Contenu utilisateur. Intiko n’assume aucune responsabilité pour le Contenu utilisateur que vous publiez ou soumettez sur le Site.
10 – Descriptions de produits
Intiko tente de décrire ses produits aussi précisément que possible. Toutefois, Intiko ne déclare ni ne garantit que les descriptions de produits ou le contenu associé sur le Site sont exacts, complets ou à jour. Si la description d’Intiko est inexacte, votre recours consiste à renvoyer le produit conformément aux politiques de retour décrites dans la section « Garantie 100% » ci-dessous.
Plaintes concernant les droits d’auteur
Si vous avez des raisons de croire que le Contenu utilisateur ou tout autre matériel, contenu ou produit professionnel du site enfreint la propriété intellectuelle que vous possédez ou contrôlez, veuillez nous en informer par écrit en suivant les procédures décrites ci-dessous Votre notification à Intiko doit comprendre tous les composants suivants :
Une signature physique ou électronique du propriétaire du droit d’auteur d’un droit qui aurait été violé, ou de la personne autorisée à agir pour le compte du propriétaire ;
L’identification de l’œuvre protégée qui, selon vous, a été violée (ou une liste des œuvres violée si plusieurs œuvres sont concernées) ;
L’identification du matériel ou du contenu que vous pensez enfreindre vos droits et qui devrait être retiré du Site, ou dont l’accès devrait être désactivé ; veuillez fournir des informations très spécifiques sur le contenu offensant et le lieu de l’infraction ;
L’information permettant à Intiko de vous contacter, dont l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse de courrier à laquelle vous pouvez être contacté ;
Votre déclaration selon laquelle vous estimez de bonne foi que l’utilisation du contenu de l’information du site de la manière faisant l’objet de la plainte est non autorisée par le propriétaire du droit d’auteur, par son agent ou par la loi ; et
Votre déclaration que les informations figurant dans la notification sont exactes, et sous peine de parjure, que vous possédez le ou les droits exclusifs prétendument violés, ou que vous êtes autorisé à agir pour le compte du propriétaire d’un droit exclusif qui fait l’objet de l’accusation d’infraction.
Veuillez envoyer votre notification à l’agent des droits d’auteur d’Intiko (ou l’envoyer par courrier électronique) à cette adresse :
INTIKO
72 rue Maréchal Joffre
44000 Nantes
FRANCE
Avis par courriel : contact@intiko.fr
11 – Modifications des conditions d’utilisation
Intiko peut modifier ses Conditions d’utilisation, sa Politique de confidentialité ou toute autre politique de l’entreprise à tout moment et à sa seule discrétion. Sauf indication contraire dans une politique spécifique, les modifications des Conditions d’utilisation, la Politique de confidentialité ou toute autre politique de l’entreprise entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Il vous incombe de surveiller les présentes Conditions d’utilisation. Votre utilisation continue du site implique votre acceptation de ces Conditions d’utilisation et des autres politiques modifiées. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions de ces politiques modifiées, vous devez cesser d’utiliser le site.
12 – Garanties des produits
Les produits de coloration végétale peuvent provoquer des résultats multiples en fonction de vos réponses à notre auto-diagnostic ou aux informations que vous nous donnez lors d’un entretien diagnostic en visio-conférence avec nos experts coloristes. En coloration végétale, pour obtenir un résultat optimum, nous devons connaître le passé technique de votre chevelure et éventuellement les traitements spécifiques médicaux qui pourraient modifier la qualité de la prise de votre couleur. Les résultats possibles présentés sur le site peuvent aussi varier en fonction de votre écran.
La manière dont vous utilisez nos produits, les habitudes d’entretiens de votre chevelure sont aussi des éléments importants.
A ce titre, Intiko ne déclare ni ne garantit que les résultats relatifs à la coloration (seront) identiques à celui (ceux?) des photos ou des images affichées sur le site.
Initko ne donne aucune garantie concernant les délais de livraison.
13 – Mesures de précaution/Mises en garde
Les produits Intiko, même s’ils sont naturels peuvent contenir des ingrédients allergènes et dans de rares cas, ces réactions peuvent être graves. Vous vous engagez donc à respecter les précautions d’emplois, les mises en garde et les instructions indiquées sur l’emballage du produit et dans les instructions personnalisées. Consultez la liste des ingrédients utilisés dans les produits Intiko et avant toute première application d’un produit capillaire Intiko et ensuite à chaque modification de votre mélange, vous devez procéder à une « touche d’essai » sur le bras avec le produit (à laisser poser pendant 24H), afin de vérifier que vous ne développez pas de réaction allergique.
En cas de réaction, vous devez informer Intiko par mail (contact@intiko.fr) ou par téléphone (02.52.50.00.55).
14 – Garanties liées au site
le site, le contenu et les informations contenus sont fournis « tels quels », « tels que disponibles », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou tacite. vous vous engagez expressément que votre utilisation du site, y compris tout le contenu du site, se fait à vos propres risques. intiko décline toutes les garanties, expresses ou tacites, y compris, notamment les garanties tacites de qualité marchande, d’adéquation à un but particulier, de titre et de non contrefaçon des informations et du contenu sur le site. intiko ne déclare ni ne garantit que les informations et le contenu sur le site sont exacts, complets, actuels, fiables ou exempts d’erreurs.
intiko ne déclare ni ne garantit que le site ou ses serveurs, y compris le contenu utilisateur ou le contenu publié par des tiers, sont exempts de virus ou d’autres éléments nuisibles. vous devez vous assurer que vos ordinateurs sont protégés par un logiciel antivirus reconnu.
15 – Indemnisation
Vous acceptez, dans les limites prévues par la loi en vigueur, d’indemniser, de défendre et de mettre hors de cause intiko, ses directeurs, employés, agents, concédants et fournisseurs (collectivement dénommés le « prestataire ») contre tous les préjudices, dépenses, coûts et dommages, y compris les frais d’avocat raisonnables, subis ou encourus à la suite de toute violation des présentes conditions générales ou de toute activité illégale ou illicite liée à votre compte internet (y compris des actes négligents ou préjudiciables), commise par vous ou toute autre personne accédant au site à l’aide de votre compte internet.
16 – Loi applicable ; Arbitrage
Les Conditions d’utilisation du Site, la Politique de confidentialité, toute autre Politique Intiko et toutes les transactions sont régies et interprétées conformément à la loi en vigueur en France.
Vous acceptez que tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié à ce Site, aux Conditions d’utilisation ou à la Politique de confidentialité, ou à la violation, à la résiliation, à l’exécution, à l’interprétation ou à la validité de celui-ci, y compris la détermination de la portée ou de l’applicabilité de cette entente d’arbitrage, doit être déterminé exclusivement par arbitrage à Nantes, en France, devant un ou plusieurs arbitres spécialisés dans le commerce électronique.
L’arbitrage sera administré par ATLANTIQUE MEDIATION CONSO (maison de l’Avocat – 5, mail du Front populaire 44200 Nantes) conformément à ses règles et procédures d’arbitrage intégrales. L’arbitre appliquera les lois en vigueur en France. Dans les limites prévues par la loi applicable, la présente Section constitue une Convention d’arbitrage et les parties renoncent expressément à tout droit d’intenter une action en justice devant un tribunal, sauf indication contraire dans le reste de la présente Section. Vous renoncez à votre droit d’initier ou de participer à tout recours collectif (ou arbitrage) en vertu des présentes Conditions d’utilisation ou de la Politique de confidentialité de Intiko, Le jugement sur la sentence arbitrale peut être inscrit devant tout tribunal compétent,. Cette disposition n’empêche pas les parties de demander réparation par voie de recours à l’arbitrage auprès d’un tribunal compétent. L’arbitre peut, dans la sentence, attribuer une partie ou la totalité des coûts de l’arbitrage, y compris les honoraires de l’arbitre et les honoraires d’avocat raisonnables de la partie gagnante proportionnellement au succès relatif des parties sur le fond (y compris l’affirmation positive de toutes les défenses). L’arbitre déterminera la « partie gagnante » et répartira les honoraires et les coûts à cette fin.
17 – Garantie 100% satisfaction
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos produits Intiko, nous vous enverrons, selon votre choix, une nouvelle formulation de coloration (ou un produit de soin capillaire de remplacement) ou nous vous rembourserons pour les articles que vous avez achetés. Pour demander une nouvelle reformulation (ou un produit de soin capillaire de remplacement) ou pour demander un remboursement, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de votre achat. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Intiko se réserve le droit de limiter les remboursements ou les reformulations (y compris les remplacements de produits) à un par client et par produit.
18 – Remboursements
Intiko remboursera uniquement les produits non utilisés et retournés dans les 14 jours suivant la date d’achat. Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise par Intiko. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables et Intiko se réserve le droit de limiter les remboursements à un par client et par produit.
Consultez les Conditions Générales de Vente pour le détail et les conditions de remboursement des produits.
